Niet tevreden?

We hebben onze uiterste best gedaan jullie goed te begeleiden. Toch kan er iets zijn voorgevallen waardoor je niet tevreden bent.

We hopen dat je dit met ons kunt bespreken zodat we er samen uit kunnen komen. Graag hebben we dat je datgene waar je niet tevreden over bent bespreekt met degene waarbij zich de situatie heeft voorgedaan. Dit mag je doen door een afspraak te maken, te bellen of te mailen als je dat makkelijker vindt. Mochten we er zo niet uitkomen voel je dan vrij om via het klachtenreglement zoals hieronder beschreven verdere stappen te ondernemen.

Regeling klachtenbehandeling van de Koninklijke Nederlandse Organisatie van Verloskundigen.

Indien u klachten heeft over de verloskundige hulp van of over bejegening door uw verloskundige, dan is het aan te raden eerst met de verloskundige zelf daarover te praten. Als een gesprek onverhoopt niet mogelijk is of als een gesprek het probleem niet oplost, bestaat de mogelijkheid uw klacht voor te leggen aan de Klachtencommissie van de Koninklijke Organisatie van Verloskundigen.

De KNOV-klachtencommissie

• Heeft geheimhoudingsplicht;


• Behandelt u klacht onafhankelijk;


• Hanteert het beginsel van hoor en wederhoor van klager en aangeklaagde;


• Doet geen uitspraak over financiëe aangelegenheden;


• Doet geen uitspraken over rechtsgevolg.

Na de uitspraak van de Klachtencommissie blijft het altijd mogelijk zich te wenden tot een rechterlijke instantie, bijvoorbeeld het Medisch Tuchtcollege.

Adres van de klachtencommissie waar ook het klachtenreglement kan worden opgevraagd:
Koninklijke Nederlandse Organisatie van Verloskundigen (KNOV)
Postbus 18
3720 AA Bilthoven
030 - 229 42 99